Fitness First - Wien - Liesing

Der Bodybalance-Kurs selbst war wirklich toll, eine Mischung aus Tai Chi, Yoga und Pilates. Der Service im Fitnessstudio hingegen war katastrophal. Die Mitarbeiter behaupteten, ich müsse einen obligatorischen Fragebogen zu meinen Trainingsgewohnheiten ausfüllen. Da ich es eilig hatte, lehnte ich höflich ab, woraufhin man sich weigerte, meine Ausweiskaution zurückzuerstatten, bis ich den Fragebogen ausgefüllt hatte. Ehrlich gesagt fühlte ich mich in dieser Situation unter Druck gesetzt, und der Fragebogen wurde ohne meine Zustimmung ausgefüllt. Der Kurs war über ClassPass gebucht und kostete keine Credits, was sehr erfreulich war. Allerdings sollte das Unternehmen klar darauf hinweisen, dass der kostenlose Kurs an die Teilnahme an einem obligatorischen Fragebogen geknüpft ist, anstatt die Kunden am Ende des Kurses zur Abgabe zusätzlicher Informationen zu zwingen und die Ausweiskaution einzubehalten. Das ist absolut inakzeptabel!

Vorsicht! Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich habe das 6-Monats-Paket zum Höchstpreis gebucht. Ich habe dieses Paket speziell wegen des angebotenen Personal-Training-Angebots gewählt. Nach der Anmeldung habe ich das Personal-Training angefordert und eine E-Mail-Adresse erhalten. Meine E-Mails wurden nie beantwortet, und ich konnte das im Paket enthaltene Personal-Training nie in Anspruch nehmen. Als wir kündigten, wurde uns ein zusätzlicher Monat als Kündigungsfrist berechnet. Zusätzlich wurde uns ein weiterer Monat berechnet. Insgesamt haben wir also für 7 Monate bezahlt (die wir aufgrund des Lockdowns größtenteils nicht genutzt haben). Auf unsere Beschwerde hin wurden wir an den Kundenservice über die Website verwiesen. Wieder keine Antwort und keine Rückerstattung für den zusätzlich berechneten Monat. Die Leistung, für die man bezahlt, wird nicht erbracht, und Probleme werden nicht gelöst.

Es ist ein fantastisches Fitnessstudio, riesig und geräumig – da ist garantiert nie viel los. Man findet immer Platz und genügend Geräte zum Trainieren. Die Sauna ist super, die Badezimmer sauber und vor allem das Personal an der Rezeption war unglaublich nett und zuvorkommend. Fünf Sterne für Martin – erstklassiger Service!

Das beste Fitnessstudio der Stadt. Tolle Geräteauswahl, die zudem stets sauber und in einwandfreiem Zustand ist. Das Personal ist super, und der Manager ist sehr engagiert, immer präsent, spricht mit den Mitgliedern, begrüßt sie und kümmert sich um alle auftretenden Probleme.

Eines der besten Fitnessstudios in der Gegend, sehr geräumig und mit guter Ausstattung. Ich habe allerdings zwei Kritikpunkte, die ich auch dem Personal mitgeteilt habe, aber es schien sie nicht zu interessieren: 1) Es fehlen die Clips für die Kabelzuggeräte, die aus unerfindlichen Gründen ständig verloren gehen oder von Mitgliedern gestohlen werden. Die Geschäftsleitung kümmert sich nur sehr langsam um Ersatz und sorgt dafür, dass sie nicht wieder gestohlen werden, wodurch die Geräte praktisch unbrauchbar sind. 2) Außerdem benötigt man eine Gold- oder VIP-Mitgliedschaft, um Zugang zu Trinkwasser zu haben, es sei denn, man geht extra in die Toilette im Umkleideraum, um seine Wasserflasche aufzufüllen. Das ist doch eigentlich selbstverständlich, wenn man in einem so modernen Fitnessstudio trainieren möchte und Zugang zu Trinkwasser hat.

Das beste Fitnessstudio der Stadt. Tolle Geräteauswahl, die zudem stets sauber und in einwandfreiem Zustand ist. Das Personal ist super, und der Manager ist sehr engagiert, immer für die Mitglieder da, begrüßt sie herzlich und kümmert sich um alle auftretenden Probleme.