FemANTES Praxis Anna Weber

Telefonisch erreicht man niemanden, die Ansage vermeldet sogar, die Praxis sei geschlossen, obwohl regulär geöffnet ist. Es scheint an Personal zu fehlen: MFAs wechseln häufig, und auch angestellte Fachärztinnen bleiben nach meiner Wahrnehmung oft nur kurze Zeit. Über das Online-Portal sowie das Kontaktformular erhält man selbst bei akuten Problemen keine Rückmeldung oder Hilfe. Man ist völlig auf sich allein gestellt. Rezepte waren bei mir wiederholt fehlerhaft. Um diese Korrekturen durchzusetzen, bleibt letztlich nur der persönliche Weg in die Praxis – extrem frustrierend und zeitraubend. Vorsorgeuntersuchungen werden nun verpflichtend an Ultraschalluntersuchungen gekoppelt, die als Selbstzahlerleistung (IGeL) abgerechnet werden.

Digitalisierung ist gut und wichtig. Wenn es aber so weit geht dass der Patient aus Fleisch und Blut nur noch ein Störfaktor ist: dann läuft etwas gewaltig schief. Hier steht der Mensch nicht im Mittelpunkt - sondern der digitale Prozess. Telefonisch ist die Praxis gar NICHT erreichbar, im Ernstfall schlicht eine Katastrophe. Sehr enttäuschend !

Tolle leistungen, aber Rezeption katastrophal. Musste meinen Termin absagen bzw. habe ich eine Anfrage zum verschieben gemacht. Nach mehrfacher Anfrage bis heute keine Rückmeldung für einen neuen Termin. Ich würde es ja verstehen wenn ich den Termin nicht rechtzeitig abgesagt habe. Sehr schade, da ich dringend Hilfe benötigt habe von guten Ärzten, die ich jedoch durch die sehr schlechte Arbeit der Rezeption (meine persönliche Erfahrung) nie erfahren darf.

Noch nie erlebt. Faxe und Arzt/Klinikbriefe kommen angeblich nicht an. Niemand geht ans Telefon, es ist teilweise aus. Chats werden nur sporadisch beantwortet. Befunde nicht mitgeteilt oder bearbeitet. Wenn man akute Schmerzen hat und in die Sprechstunde will, geht das nicht und man wird abgewiesen. Nur so lange man viel Geld für Privatleistungen lässt, wird man normal behandelt. Die Sprechstundenhilfen sind unfreundlich und chronisch überfordert, obwohl sie zahlreich sind. Ärtzinnen wechseln regelmäßig.

Ich fühle mich bei FemANTES sehr gut aufgehoben. Was für mich den Unterschied macht, ist vor allem die individuelle Begleitung. Frau Weber nimmt sich Zeit, hört genau zu und schaut nicht nur auf einzelne Beschwerden, sondern auf das Gesamtbild. Gerade beim Thema Hormone haben mir ihr umfassendes Wissen und die ausführliche Beratung sehr geholfen. Natürlich muss man aufgrund der gesetzlichen Vorgaben als Selbstzahlerin manche Leistungen selbst übernehmen. Für mich ist das aber gut investiert, weil ich dafür die Zeit und individuelle Betreuung bekomme, die ich mir für meine Gesundheit wünsche und auch präventiv etwas für mich tun kann. Das gesamte Team ist sehr freundlich und aufmerksam. Bei meinem letzten Termin war noch etwas Zeit und ich konnte ganz unkompliziert noch eine Hydrojet-Massage dazubuchen. Das fand ich richtig schön. Was ich außerdem sehr praktisch finde, ist das Inhouse-Labor.